青岛市城阳区殡仪馆

　　青岛市城阳区殡仪馆是民政局直属事业单位。我馆建有火化车间、业务综合大厅、办公楼、悼念大厅等，美化绿化场地。殡仪馆美观实用，充分体现了园林化、实用性的特点。把社会美与自然美很好地融为一体，整个布局遵照办公区与工作区分开、车行道与人行道分开、火化区与服务区分开。目前我馆拥有2台殡葬服务专用车、有4台火化炉。先进的设备、风景优雅的环境为丧者家属提供优质、温情的殡葬服务，此举缓解了家属的悲痛情绪。我馆已成为集殡仪服务、火化、骨灰寄存为一体的综合性殡仪馆。为群众提供了一个良好的办事场所。现有干部职工30余人，担负着遗体火化和殡仪服务任务，年火化量2000具左右，是我市社会主义精神文明建设的一个重要窗口。

  在工作中，我们紧扣“丧属至上、真情服务”的服务宗旨，狠抓行风建设、抓内部管理，积极开展职业道德教育，本着内强素质、外树形象的目标，团结协作、艰苦创业，努力做到“三优三满意”，即优质的服务水平、优良的工作作风、优美的馆内环境；上级满意、丧主满意、社会满意。树立了一个全新的文明服务窗口，打造了一支高素质的殡仪队伍，赢得了各方的赞誉。

  在馆内部制度建设上，我们以制度建设为根本，规范殡葬服务的各项工作，我们先后制定了各项制度，用制度来约束人，规范干部职工的行为。责任到人，任务落实到岗，工作人员各司其职，各负其责，有条不紊。严格做到按规定项目标准收费，把服务项目、标准公示在业务大厅，使前来办丧事的家属更加准确清楚收费标准，进一步提高了服务质量和办事效率，使我们的工作逐步走向规范化、正规化、制度化。通过“以人为本、文明服务”活动及“行风建设”活动，教育干部职工时刻树立全方位服务的理念，明确工作职责，做到外树形象，内强素质。我们为了解决家属办丧事的困难，减轻群众的负担，坚决执行拒收红包、礼物，并且向社会承诺提供二十四小时全方位、优质高效的殡葬服务，社会反响强烈，群众对此十分满意。得到上级的肯定和表彰。